• mi pédido (7)
• ¿Cómo hacer el pedido?
• ¿Cómo modificar mi cesta?
• ¿En cuánto tiempo se efectúa mi envío?

• La entrega (9)
•  ¿Cuáles son los plazos de entrega?
• ¿ Cuándo se enviara mi pédido?
• ¿Cómo saber donde esta mi pédido ?

• El pago (3)
• El pago securizado
• Métodos de pago disponibles
• ¿Cuándo se me cargará la cuenta?

• Devoluciones y reembolso (6)
• ¿Cómo devolver un artículo?
• ¿ Puedo hacer un cambio?
• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un articulo?
• ¿Cómo voy a ser reembolsado?

• El programa de fidelidad y Padrinazgo (18)
• ¿En qué consiste el programa fidelidad?
• ¿Cómo se calculan los puntos fidelidad?
• ¿Cómo conocer el saldo de mis puntos fidelidad?

• Nuestros compromisos (19)
• ¿Por qué crear una cuenta?
• ¿Cómo se utilizan las informaciones personales de mi cuenta?
• ¿Cómo anulo mi inscripción al boletín?

• Servicio cliente a su escucha (2)
• Información
• Devolución de la mercadería:

¿Cómo utilizar mis puntos fidelidad?

Usted puede elegir: o sea cumula los puntos o sea puede utilizarlos enseguida.

Para utilizarlos, tiene que ir a la sección « Mi Cuenta » « Mis puntos fidelidad », le entregaran en línea un código de descuento. Tiene que introducir el código durante su próximo pédido.